Política de Envío y Devoluciones

Política de Envío y Devoluciones – Prinker Tattoo Store

1. Envíos

Prinker Tattoo Store realiza envíos a toda España y la Unión Europea.
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro centro logístico en un plazo de 6 a 7 días laborables después de la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.

1.1. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se muestran antes de la confirmación del pedido.
En caso de promociones especiales, estos pueden ser gratuitos.

1.2. Retrasos en la entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos establecidos, puede haber retrasos causados por:

• Condiciones logísticas excepcionales

• Huelgas o interrupciones del servicio postal

• Festivos nacionales o regionales

Prinker Tattoo Store no se hace responsable de los retrasos ajenos a su control.

2. Recepción del pedido

A la recepción del pedido, se recomienda al cliente:

• Verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega

• Notificar cualquier daño visible en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a servicio@prinker-tattoo.store

3. Devoluciones y desistimiento

3.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado.

3.2. Exclusiones

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o personalizados (como tattoos con diseño propio).

3.3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a servicio@prinker-tattoo.store indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío.

3. Enviar el producto al centro logístico indicado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.

4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta un defecto o error, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción del pedido.
En este caso, Prinker Tattoo Store asumirá todos los gastos de envío y sustitución del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso total del importe del producto en un plazo máximo de 10 a 14 días laborables.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con envíos o devoluciones:
📧 servicio@prinker-tattoo.store